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Mitarbeiter Backoffice im Customer Support (m/w/d)

Location
Heusenstamm, Hessen
Job Type
Permanent
Posted
3 Sep 2022

digital-dialog gehört zu Deutschlands führenden Telemarketing-Agenturen und ist mit 2 Standorten und ca. 250 Mitarbeitern ständig auf der Suche nach neuen und motivierten Mitarbeitern. Der Aufgabenbereich erstreckt sich von der Betreuung von bestehenden Geschäftskunden über den Ausbau von Geschäftsbeziehungen bis hin zur Beratung und Akquise neuer Kunden im Geschäftskundensegment.

Für verschiedenste Kundenprojekte suchen wir Unterstützung im Backoffice unseres Customer Support Teams.

Wenn Sie einen abwechslungsreichen Job suchen, der durch ein tolles Team und eine noch tollere Arbeitsatmosphäre gekrönt wird, dann sind Sie bei uns genau richtig. Unsere Auftraggeber im Kundenservice sind Banken, Energieversorger, Kosmetikfirmen u.v.a.


Aufgaben

  • Administrative und operative Unterstützung in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung diverser Kundenanliegen.
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung im 1st & 2nd Level-Bereich.
  • Bearbeitung & Prüfung von Verträgen, sowie die Erteilung von Rechnungsfreigaben.
  • Pflege von CRM-Systemen und Datenbanken.
  • Telefonische und schriftliche Unterstützung im Bereich Lead- & Prozessmanagement.
  • Telefonische und schriftliche Unterstützung bei internen Prozessoptimierungen.


Wir bieten

  • Einen modernen Arbeitsplatz in neuen repräsentativen Büroräumen.
  • Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team.
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit.
  • Professionelle Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute Ausdrucksweise.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • IT-Affinität und Anwenderkenntnisse im Umgang mit MS Office (v. a. Word & Outlook) & gängigen CRM-Anwendungen.
  • Lernbereitschaft sowie Begeisterungsfähigkeit für den Customer-Support.
  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit, eine positive Ausstrahlung, ein motiviertes und flexibles Arbeiten
  • Zuverlässigkeit
  • Freude am Telefonieren und dem Umgang mit Menschen
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (keine Nachtschicht & kein Wochenende) unter Berücksichtigung deiner persönlichen Präferenzen.
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Details

  • Job Reference: 703103045-2
  • Date Posted: 3 September 2022
  • Recruiter: digital-dialog GmbH
  • Location: Heusenstamm, Hessen
  • Salary: On Application
  • Sector: Trades & Services
  • Job Type: Permanent